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Une fois le processus d’achat terminé, le client recevra une confirmation de celui-ci par e-mail. Il est essentiel que lors du processus d’achat, l’utilisateur indique un e-mail valide. Si, dans les 24 heures suivant la fin du service, vous ne recevez pas la confirmation, veuillez contacter LULUKABARAKA, S.L. au numéro de téléphone du service clientèle +34 931024953 ou par e-mail info@lulukabaraka.com. Tout le contenu du site Web est en français et en espagnol. Avant la fourniture du service, le client recevra un e-mail avec la confirmation du service demandé. Une fois le service fourni, le client recevra la facture correspondante.
Clauses générales de contrat
Toutes les ventes et services de la société seront soumis aux conditions suivantes, qui ne peuvent être prolongées, réduites ou modifiées que par écrit. Le client accepte irrévocablement les conditions générales de vente et de livraison, ainsi que les conditions particulières, même si ces conditions sont en contradiction avec les conditions générales et particulières du client. Les conditions générales et particulières du client ne lient pas LULUKABARAKA S.L., sauf si LULUKABARAKA S.L. les a acceptées par écrit. La réalisation d’une vente entre LULUKABARAKA S.L. et le client, sans exprimer son désaccord par rapport aux conditions générales ou particulières ou à d’autres dispositions établies par le client, n’implique pas la conformité de LULUKABARAKA S.L. avec celles-ci. Nous ne travaillons pas avec des agents ou des vendeurs. Toutes les commandes sont passées par web ou par e-mail. LULUKABARAKA S.L. n’acceptera aucune commande non passée dans les présentes conditions. Les commandes sont considérées comme exécutées une fois que nous recevons le paiement. Nous ne réservons pas de matériel ou n’annulons pas de commandes sans avoir reçu de paiement pour eux. LULUKABARAKA S.L. se réserve le droit de vendre ses produits en fonction de leur disponibilité. Sur notre site Web, vous trouverez d’innombrables produits, dédiés à la construction de fourgonnettes et conçus pour un usage professionnel. Si vous décidez de faire l’assemblage, vous devez savoir que certains types de produits ne portent pas d’indications d’assemblage car ils sont conçus pour l’atelier, et offrent aussi parfois des formes indéterminées d’assemblage, en fonction du véhicule auquel vous les destinez. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des assemblages incorrects ou mal finis, l’utilisateur doit avoir des connaissances suffisantes pour assembler les produits, sinon aller chez un installateur professionnel. Veuillez nous contacter pour toute clarification à ce sujet.
Dans de nombreux cas, les produits doivent être légalisés et inclus dans la fiche technique du véhicule, en fonction de la classe de véhicules et de la réglementation en vigueur, y compris l’interprétation de la même réglementation, par ITV, les ingénieurs et les laboratoires. Le client doit le vérifier avant de l’installer dans son véhicule, en consultant un ingénieur, l’ITV ou une société d’homologation. Étant un sujet dans certains cas interprétatif et changeant au fil du temps, et n’étant pas spécialiste de LULUKABARAKA en elle, nous ne serons pas en mesure de vous conseiller correctement.
Offre et validité
Dans le cas d’un produit proposé, il sera toujours indiqué avec ses caractéristiques essentielles, le prix de l’offre et la validité de celui-ci.
Conformément à la réglementation en vigueur LULUKABARAKA, S.L. offre des informations sur tous les articles à vendre, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, LULUKABARAKA, S.L. se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés sur son site Web, en modifiant simplement le contenu de celui-ci. De cette façon, les produits proposés à tout moment par le web seront régis par les Conditions Générales de Contrat en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le droit de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits susmentionnés.
Garanties
Les produits proposés dans notre boutique en ligne, incorporent une photographie et les caractéristiques essentielles de celle-ci, ce sont les informations obtenues auprès du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable sur la photo n’est pas contraignante. Dans les caractéristiques, la même chose est identifiée.
Prix
Tous les produits indiquent le prix de vente en Euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Si une autre taxe était applicable, elle serait indiquée. Les offres et les listes de prix sont purement indicatives, réservant LULUKABARAKA S.L. le droit de modifier ces prix sans préavis. Si, en raison d’une erreur ou d’une modification du prix, il n’y a pas d’accord de la part du client, LULUKABARAKA S.L. paiera immédiatement, ou au retour du produit le cas échéant, le montant du produit et les frais de transport aller-retour. Consultez les conditions de retour. Les prix des produits lulukabaraka S.L. sont ceux qui apparaissent dans le taux actuel. Ceux-ci sont maintenus jusqu’à la modification du tarif, jusqu’à épuisement des stocks ou jusqu’à ce que les conditions du marché le permettent. LULUKABARAKA S.L. se réserve le droit de modifier le prix des produits avant de les mettre à jour. Le client qui a confirmé une commande aura le droit de l’annuler et de se faire retourner les quantités livrées, en cas échéant.
Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix. Ces frais seront à la charge du client.
Le transport et les prix sont pour la péninsule, dans le cas de Ceuta, Melilla et Baleares, il est envoyé par transport maritime, et les frais de transport seront indiqués une fois la commande reçue. Dans ce cas, il sera recalculé et envoyé une confirmation avec le transport recalculé et sans TVA. Les frais de douane à l’origine et à la destination et IGIC sont à la charge du client.
Les livraisons seront réaliser uniquement sur le continent français limitrophe.
Modes de paiement et exécution du service
Le client peut payer le montant de son service en optant pour l’une des méthodes suivantes. Au cours du processus d’achat, vous devez indiquer votre choix:
- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées à l’aide d’un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées via le réseau. De même, les données relatives à votre carte de crédit sont saisies directement sur le site Web de la banque, dans le pos (terminal de point de vente de la banque) et ne sont saisies ni enregistrées sur aucun serveur de LULUKABARAKA, S.L..
Lorsque vous payez par VISA ou MASTERCARD, il vous sera toujours demandé les informations suivantes: le numéro de carte, la date d’expiration et un code de validation qui coïncide avec les 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement n’est valable que sur le web.
Lorsque le montant d’un achat a été facturé frauduleusement ou incorrectement en utilisant le numéro d’une carte de paiement, son titulaire peut exiger l’annulation immédiate de la charge. Dans ce cas, les écritures de débit et de remboursement correspondantes dans les comptes du fournisseur et du titulaire sont effectuées dès que possible.
Toutefois, si l’achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n’était pas une conséquence de l’exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment exigé l’annulation de la charge correspondante, il sera obligé à LULUKABARAKA, S.L. d’indemniser les dommages causés à la suite de ladite annulation.
- Virement bancaire
Lors de la sélection du virement bancaire, vous recevrez la confirmation au moyen d’un e-mail avec les coordonnées bancaires de LULUKABARAKA, S.L.. Il est très important que lors du transfert, indiquez dans l’objet le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, et effectuez le transfert dans les 3 jours suivant la date de confirmation pour pouvoir le valider. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du transfert à l’adresse e-mail info@lulukabaraka.com. Mais, dans tous les cas, la validation du service ne sera pas considérée comme effective tant que notre service administratif n’aura pas de confirmation bancaire du virement.
Rappelez-vous que le paiement doit être effectué en EUROS et que tous les éventuels frais de change et bancaires sont à votre charge.
Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l’extérieur de l’Espagne, il est très important que lors de la commande du virement, vous informiez toujours votre banque de la prise en charge des commissions à l’origine, des commissions bancaires et des dépenses correspondant à votre entité. Sinon, LULUKABARAKA, S.L. pourrait paralyser le service contracté en ne recevant pas le montant total de celui-ci.
Les éventuels frais de change et bancaires sont à la charge du client.
Livraison du produit
Les délais de livraison du matériel sont purement informatifs, ne liant pas LULUKABARAKA S.L.
L’expédition se fait par transport express. Nous travaillons avec les meilleures agences (Gls, Nacex, Seitrans, DHL, ou autres, selon le type d’envoi). La livraison est normalement effectuée par l’agence en 72h/92h ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir à 100% que les livraisons seront effectuées dans les 72h/96h ouvrables car ils ne dépendent pas de nous. Par exemple, les commandes plus lourdes ou plus volumineuses peuvent subir un certain retard de livraison. Et, dans certains cas, pour les villes qui sont plus éloignées des zones de distribution, elles peuvent également être affectées par la livraison. Dans le cas de ne pas vouloir ce type de livraison, le client peut le demander, et selon la région, le changement d’agence pourrait être apprécié. Les agences livrent les marchandises achetées dans les portails d’accès des bâtiments, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans les différents étages de celui-ci.
En raison de la taille de certains produits, en particulier les auvents de plus de 3,5 m, les commandes contenant l’un de ces produits, ne peuvent pas être livrées à l’adresse indiquée, l’envoi entier doit être retiré de l’agence de transport, auquel cas, dans le fichier desdits produits est spécifié.
En cas de retard dans la livraison du produit en raison de problèmes dans notre stock ou de toute cause indépendante de notre volonté, il sera immédiatement communiqué au client, qui peut choisir d’accepter les délais ou l’annulation de la commande avec le transfert immédiat correspondant du montant payé par le client et qui sera remboursé par LULUKABARAKA S.L.
Les jours estimés de livraison sont les jours ouvrables, sans compter les jours fériés, ni les samedis.
Nous expédions les marchandises par différentes agences, principalement Nacex ou MRW dans des envois de faible poids et volume, et par d’autres agences de transport pour des commandes plus lourdes ou plus volumineuses.
Transfert des risques
Le risque de perte et / ou de dommages dus au transport est à la charge de LULUKABARAKA S.L. À CONDITION QUE LE CLIENT ENREGISTRE LES DOMMAGES AU COLIS SUR LE BON DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR.
Réception des marchandises
C’est une condition indispensable qu’au moment de la réception de la marchandise, il soit indiqué, sur le bon de livraison lui-même qui est signé au transporteur, tout incident pouvant être lié à l’état de celle-ci, à l’emballage ou au nombre de colis. Il est également essentiel que LULUKABARAKA S.L. communique par e-mail. info@lulukabaraka.com un tel incident dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du matériel.
Droit de rétractation, remboursement du paiement et réclamations
Le client disposera d’un délai maximum de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour de la conclusion du contrat, sans aucune pénalité et sans indication des motifs.
L’exercice du droit de rétractation doit se faire par notification en envoyant un email à info@lulukabaraka.com ou en envoyant votre courrier à notre adresse postale C/ROQUETES Nº 16 NAU 36 D POL. Ind. CAN MAGRE 08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA - BARCELONE. Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes et acceptés par le client sans réclamation éventuelle. La plainte doit être envoyée à info@lulukabaraka.com et les informations suivantes doivent être indiquées:
Dès réception de ces informations, LULUKABARAKA S.L. se réserve le droit d’autoriser ou non le retour, en fonction de l’état du produit et de sa garantie.
LULUKABARAKA S.L. n’acceptera le retour du produit que si les circonstances suivantes se produisent:
Les retours des produits suivants ne seront pas acceptés:
Retour commercial et retour de produits non défectueux.
Conformément aux dispositions de l’article 102 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, le client aura le droit de retirer la commande demandée dans un délai de quatorze jours calendaires à compter du jour suivant la réception de celle-ci, communication préalable à LULUKABARAKA S.L.
La société acceptera le retour des produits, dans les 14 premiers jours à compter de la date de réception de la commande par le client et à condition que les conditions suivantes soient remplies:
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, inutilisés, avec tous ses éléments et protégés afin qu’ils ne soient pas reçus avec des rubans adhésifs de transport.
Seuls les retours préalablement autorisés par LULUKABARAKA S.L. seront acceptés lors de l’autorisation du retour, nous indiquerons un numéro de retour. Vous recevrez également l’adresse de livraison.
Le matériel retourné doit être reçu dans nos entrepôts dans les 10 jours suivant l’autorisation du retour. Sinon, le retour sera rejeté.
Le remboursement du montant de la vente sera effectué une fois que le matériel aura été reçu et que le respect des exigences ci-dessus aura été vérifié. Le montant du transport de la première livraison ne sera pas remboursé, limitant le remboursement au montant du matériel.
Le client doit satisfaire les frais d’expédition du matériel de son domicile aux installations de LULUKABARAKA S.L
En cas de changement de matériau, le client doit couvrir les frais d’expédition dans les deux sens.
En cas de produits endommagés par le transport, les retours ne seront acceptés que s’ils sont indiqués sur le bon de livraison de l’agence de transport, ou nous sont communiqués dans les 24 heures suivant la livraison.
LES RETOURS DE PRODUITS COMMANDÉS SUR DEMANDE OU PERSONNALISÉS NE SONT PAS AUTORISÉS. LES RETOURS DES PRODUITS VENDUS AU MÈTRE NE SONT PAS NON PLUS AUTORISÉS, CAR CEUX-CI SONT MANIPULÉS ET COUPÉS SELON LA MESURE DEMANDÉE PAR LE CLIENT.
Retour pour produit défectueux à la livraison.
LULUKABARAKA S.L acceptera le retour des produits, dans les 7 premiers jours à compter de la date de réception de la commande par le client et à condition que les conditions suivantes soient remplies: Si la raison du retour est que l’emballage est frappé pour des raisons de transport, et que le produit a été affecté, cela doit être indiqué sur le bon de livraison du transporteur. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, avec tous ses éléments et protégés afin qu’ils ne soient pas reçus avec des rubans adhésifs de transport. Seuls les retours préalablement autorisés par LULUKABARAKA S.L seront acceptés Lors de l’autorisation du retour, nous indiquerons un numéro de retour. Vous recevrez également l’adresse de livraison. Le matériel retourné doit être reçu dans nos entrepôts dans les 10 jours suivant l’autorisation du retour. Sinon, le retour sera rejeté. Le remboursement du montant de la vente sera effectué une fois que le matériel aura été reçu et que le respect des exigences exposées et du défaut déclaré par le client aura été vérifié. En cas de changement de matériau, en raison d’un défaut prouvé du produit, LULUKABARAKA S.L assumera les frais d’expédition dans les deux sens, à condition que le produit d’échange soit le même modèle ou un modèle similaire. Dans le cas où le défaut du produit s’avère ne pas être tel et que le fonctionnement du produit est correct, le matériel sera retourné au client frais de port dus. El producto para devolver tiene que estar en el mismo estado (no desprecintado, manipulado o con marcas evidentes de haberse instalado) en el que se le fue entregado y en su embalaje de origen sin inscripción del cliente. Se procederá a la desestimación de la devolución cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo. Si se recibe el producto, y, este se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos. Las devoluciones que no han sido aceptadas podrán permanecer en nuestras instalaciones un máximo de 6 meses contando desde la fecha de recepción en nuestras instalaciones, pasado ese tiempo se procederá a la destrucción del material.
Réclamation
Si le client souhaite déposer une réclamation, l’établissement de LULUKABARAKA, S.L. est situé à C / ROQUETES Nº 16 NAU 36 D POL. Ind. CAN MAGRE 08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA - BARCELONE ou par e-mail info@lulukabaraka.com.
Juridiction
De même, LULUKABARAKA, S.L. se réserve le droit d’intenter des actions civiles ou pénales qu’elle juge appropriées pour l’utilisation inappropriée de son site Web et de son contenu ou pour la violation de ces conditions.
La relation entre l’utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs différends à l’arbitrage ou s’adresser à la juridiction ordinaire conformément aux règles de compétence et de compétence à cet égard. LULUKABARAKA, S.L. a son adresse à C/ ROQUETES Nº 16 NAU 36 D POL. Ind. CAN MAGRE 08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA - BARCELONE, Espagne.
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